**Общие условия**
Добро пожаловать в интернет-магазин Honey Energy OÜ! Для плавного и приятного покупательского опыта
для изменения мы разработали следующие общие условия, которые применяются ко всем нашим
клиентам интернет-магазина.
1. **Общие условия**
- Настоящие общие условия применяются ко всем покупкам, сделанным в интернет-магазине.
- Honey Energy OÜ оставляет за собой право изменять условия без предварительного уведомления.
Изменения будут опубликованы на странице интернет-магазина.
2. **Товары и цены**
- Все товары и цены указаны с учетом НДС.
- Honey Energy OÜ оставляет за собой право изменять ассортимент и цены заранее
неизвестно.
3. **Заказ**
- Оформление заказов в интернет-магазине происходит через корзину и кассовую систему.
- В подтверждение заказа клиенту отправляется подтверждение заказа по электронной почте.
4. **Оплата**
- Способы оплаты: кредитные карты, банковские переводы и электронные платежные решения (например, PayPal,
Ссылка на Swedbank).
- Заказ считается подтвержденным, когда платеж поступит на счет Honey Energy OÜ.
5. **Доставка и получение**
- Товар будет доставлен в пределах Эстонии в течение 2-5 рабочих дней.
- Международные доставки могут занять больше времени, и в их случае добавляются
доставка.
6. **Возврат и право на возврат**
- Клиенты имеют право вернуть товар в течение 14 дней после его получения.
- Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным.
7. **Конфиденциальность и защита данных**
- Личные данные клиента используются только для выполнения заказа и улучшения
для предложения покупательского опыта.
- Honey Energy OÜ соблюдает все законы и регламенты по защите персональных данных.
8. **Контакт**
- Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки:
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Веб-магазин www.honeyenergy.ee (далее Веб-магазин) принадлежит компании Honey Energy OÜ (регистрационный код: 16308832), расположенной по адресу: Копли, деревня Пае, Ляэне-Харью уезд, Харьюмаа, 76015
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи применяются при покупке товаров в интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Здесь продавец должен исходить именно из решения для оформления покупки в своем интернет-магазине.
Для заказа товара необходимо добавить желаемые продукты в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма оплаты, которую можно безопасно оплатить с помощью следующих способов:
Удалить те способы оплаты, которые интернет-магазин не использует, и при необходимости добавить, если используются другие платежные решения.
Эстонские банковские платежи
Финские банковские платежи
Латвийские банковские платежи
Литовские банковские платежи
Платежи картами Visa/Mastercard
Внимание! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца нет доступа к данным клиента о банке и кредитной карте. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, и оплаченная сумма (включая стоимость доставки товара) будет возвращена незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Грузы отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция
Для получения товара у покупателя есть следующие варианты:
Партнеры автоматов для посылок интернет-магазина, курьерские компании: Omniva, DPD, Unisend, Venipak, SmartPost. Возможность забрать товар самостоятельно.
Стоимость доставки товара несет покупатель, и соответствующая информация о ценах отображается рядом с методом доставки.
Внутренние отправления, как правило, достигают указанного покупателем пункта назначения в течение 3-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение 3-15 календарных дней.
В исключительных случаях право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Право на отказ
После получения заказа у покупателя есть право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Внимание! В зависимости от товаров у покупателя может не быть права на отказ, если вы продаете такие товары, то соответствующие товары и услуги должны быть перечислены, и они должны соответствовать условиям, перечисленным в § 53 ч. 4 Гражданского кодекса.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для проверки его природы, характеристик и функционирования, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался для других целей, кроме как для проверки его природы, характеристик и функционирования, или на нем есть следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление о расторжении покупки, форму которого можно найти здесь:ВОЗВРАТ ТОВАРА
и отправить его на адрес электронной почты: info@honeyenergy.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный период.
Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные от него по договору платежи без задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора, при условии, что возвращаемый товар был получен.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит возвращаемый товар или пока покупатель не предоставит доказательства его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого из предлагаемых Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие расходы на обычный способ доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была указана значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.
Право на подачу претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора или недостатки, которые уже существовали на момент передачи вещи и проявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение 1 года с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток уже существовал на момент передачи товара. Опровержение данного предположения является обязанностью Интернет-магазина.
Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем через два месяца после обнаружения недостатка, отправив электронное письмо на адрес info@honeyenergy.ee или позвонив по телефону: +37255612053.
Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у товара, купленного в Интернет-магазине, есть недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин исправит или заменит товар с недостатками. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей ее воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, для того чтобы доставить товар.
Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать уведомления по прямой почте.
Покупатель в любое время может отказаться от получения предложений и новостных рассылок по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на электронный адрес info@honeyenergy.ee или позвонить по телефону: +37255612053
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Условия процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенции комиссии по потребительским спорам находится разрешение споров, возникающих из договора между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатное.
Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.