Yleiset ehdot

​

Tervetuloa Honey Energy OÜ:n verkkokauppaan! Jotta ostokokemus olisi sujuva ja miellyttävä, olemme laatineet seuraavat yleiset ehdot, jotka koskevat kaikkia verkkokauppamme asiakkaita.

1. Yleiset ehdot

• Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

• Honey Energy OÜ pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset julkaistaan verkkokaupan sivuilla.

1. Tuotteet ja hinnat

• Kaikki tuotteet ja hinnat ilmoitetaan arvonlisävero mukaan lukien.

• Honey Energy OÜ pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

1. Tilaaminen

• Tilauksen tekeminen verkkokaupassa tapahtuu ostoskorin ja kassajärjestelmän kautta.

• Tilauksen vahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.

1. Maksaminen

• Maksutavat: luottokortit, pankkisiirrot ja verkkopohjaiset maksupalvelut (esim. PayPal, Swedbank Link).

• Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on saapunut Honey Energy OÜ:n tilille.

1. Toimitus

• Tuotteet toimitetaan Virossa 2–5 arkipäivän kuluessa.

• Kansainväliset toimitukset voivat kestää pidempään ja niihin lisätään toimituskulut.

1. Palautus ja palautusoikeus

• Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

1. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

• Asiakkaan henkilötietoja käytetään vain tilauksen täyttämiseen ja paremman ostokokemuksen tarjoamiseen.

• Honey Energy OÜ noudattaa kaikkia henkilötietojen suojaa koskevia lakeja ja määräyksiä.

1. Yhteystiedot

• Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@honeyenergy.ee

VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT

Verkkokaupan www.honeyenergy.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Honey Energy OÜ (rekisterikoodi: 16308832), osoite: Kopli, Pae küla, Lääne-Harju vald, Harjumaa 76015, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo sekä tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tuotetiedot esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tässä kohden myyjän tulee kuvata oman verkkokauppansa tilausprosessi.

Tilataksesi tuotteita, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut kentät ja valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Poista maksutavat, joita verkkokauppa ei käytä, ja lisää tarvittaessa muita käytössä olevia maksutapoja.

• Virolaiset pankkimaksut

• Suomalaiset pankkimaksut

• Latvialaiset pankkimaksut

• Liettualaiset pankkimaksut

• Visa/Mastercard-korttimaksut

Huom! Pankkilinkillä maksettaessa paina pankin sivulla ehdottomasti painiketta “Takaisin kauppiaalle”.

Maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot henkilötietojen käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (myös toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi.

Ostajalla on tuotteiden vastaanottamiseen seuraavat vaihtoehdot:
Verkkokaupan pakettiautomaattikumppanit ja kuriiriyritykset: Omniva, DPD, Unisend, Venipak, SmartPost. Mahdollisuus noutaa itse.

Toimituskulut maksaa ostaja, ja hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan valitsemaan kohteeseen 3–5 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viroa ulkopuolelle toimitus tapahtuu 3–15 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa Verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuote enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruutusoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Huom! Tuotteesta riippuen peruutusoikeutta ei välttämättä ole. Jos myytte tuotteita/palveluja, joihin peruutusoikeus ei sovellu, ne tulee luetella ja niiden tulee täyttää Viron velvoiteoikeuslain § 53(4) ehdot.

Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä (yritysasiakkaita).

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi (samoin kuin tuotetta saisi testata fyysisessä myymälässä).

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön/kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

Palautusta varten tulee toimittaa peruutusilmoitus. Lomake löytyy täältä: TUOTEPALAUTUS
ja lähettää se sähköpostitse osoitteeseen: info@honeyenergy.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syy ole siinä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste, että tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle kyseisen ajan kuluessa.

Verkkokauppa palauttaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut palautettavan tuotteen takaisin tai ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta – riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on valinnut toimitustavan, joka poikkeaa Verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuote takaisin, jos tuotteen hinta on verkkokaupassa virheen vuoksi merkitty olennaisesti alle tuotteen markkinahinnan.

Reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta. Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.

Virheen ilmetessä ostajan tulee ottaa yhteyttä Verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@honeyenergy.ee tai soittamalla numeroon: +37255612053.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallista toistamista mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille toimitusta varten.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on antanut siihen suostumuksensa (esim. syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivulla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointia).

Ostaja voi milloin tahansa perua uutiskirjeet ja tarjoukset ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla uutiskirjeessä olevia ohjeita.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@honeyenergy.ee tai soittaa numeroon: +37255612053.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Menettelyyn voi tutustua ja hakemuksen tehdä täällä. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumia.